郴心办

郴心办app是郴州市人民政府官网打造的在线政务办理软件，这款软件让政务服务的办理变的更加简单，你可以直接通过手机即可完成各种政务业务的在线办理。软件可以帮助郴州市民在掌上实现政务事项申报办理，让群众拿起手机随时随地就能办事，像“网购”一样方便。

主要功能：

【掌上办事】
“郴心办”将打破地域、层级限制，在掌上实现实现申报、异地收件，属地办理、跨层联办，远程办结、双向寄递的政务服务新模式，群众足不出村，在家门口就能办好大部分高频事项。

【办事解读】
解读一件事一次办事项的办事细则、线上线下办事引导，郴州最全办事指南供您查询。

【掌上投诉】
办事不顺利？流程带改进？您可在此板块反馈情况，问题直达相关部门，件件有反馈。

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为了打通服务群众的“最后一公里”，郴州进一步完善基层实体政务大厅服务功能，加快基层实体政务大厅与网上平台的集成融合，对审批服务事项实行线上线下同一标准、同一流程、同质服务，实现群众“一件事”“马上办、就近办、一次办”。

全力推进政务服务向基层延伸。据了解，目前全市覆盖市县乡村四级政务服务体系逐步形成，已建成2506个政务服务大厅（站），其中市级（含高新区、经开区）3个，县（市、区、） 11个，乡镇（街道）159个，村（社区）2343个，为群众提供“即来即办”和“就近代办”等服务。同时，加快推进电子政务外网向基层全覆盖，为基层政务服务提供技术保障。目前，全市159个乡镇（街道）已全部开通，1972个村（社区）已接通电子政务外网，371个村（社区）将于6月30日前接通。

统一规范基层服务事项。聚焦群众办事需求和办事习惯，统筹指导11个县市区编制、公布并实施村（社区）“就近办”事项清单，并明确规范统一事项名称、编码、实施依据、服务对象、申请材料、办事流程等基本要素及“直接办、帮代办”等服务情形，制定办事指南，让群众看得懂、有指引、好办事、办好事。同时，持续将与群众密切相关的民生类服务事项下放、前移到村（社区）便民服务点办理，改变了原来只能分层级办理的模式，突破了行政区域限制，实现了部分事项在每个便民服务点都能办理，提升群众办理政务体验感，解决办事群众反映强烈的“办事5分钟，路上1小时”问题，实现老百姓在家门口就能办成事。