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邯山区民呼回应中心是全面贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，坚持以人民为中心，认真解决人民群众的操心事、烦心事、揪心事，服务群众、凝聚人心的工作平台是代表家站的升级版。
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中心下设办公室，内设综合协调、信息收集、转办交办、督导反馈、专题调研、民意考评六个处室。同时，在18个乡镇、街道、工业园区，117个行政村和81个社区设立了民呼回应中心，并在全区所有职能部门明确专职民呼回应工作人员。
区民呼回应中心所承担的职能主要是民生热点受理、民生政策咨询、民生建议收集、民生问题交办督办和民生民意测评，通过“小板凳连心桥”、“敲门问建议”、“网上听民声”等方式，实现群众意见的及时处理和转办、督办，同时以群众评价的方式实现对基层单位和职能部门的评议监督。
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